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必須清楚、明白地規(guī)定項(xiàng)目的預(yù) 目標(biāo)．規(guī)定各個(gè)相關(guān)方的職責(zé)．并規(guī)定為了驗(yàn)啦是否達(dá)到目標(biāo)的項(xiàng)目的驗(yàn)收方式．以及審計(jì)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目目標(biāo)包括項(xiàng)目整體目標(biāo)．正常運(yùn)行的軟件模塊，軟件系統(tǒng)的安全測(cè)試目標(biāo)、運(yùn)行效率目標(biāo)．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)目標(biāo)．可以計(jì)算的經(jīng)濟(jì)效益，如人力資源效率的提高等．定性笮 理效益．注意可以驗(yàn)證的可行性輸出的文檔資料，必要時(shí)對(duì)格式、涉及的內(nèi)容進(jìn)行期定。 驗(yàn)收方式包括明確參與驗(yàn)收的審計(jì)、監(jiān)理、咨詢等各個(gè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍．制定驗(yàn)啦標(biāo)準(zhǔn)。售后服務(wù)包括收費(fèi)與免費(fèi)兩類，首先要界定收費(fèi)與免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目， 一般說(shuō)來(lái)．負(fù)費(fèi)的項(xiàng)目大致有一年的系統(tǒng)故障排除、維護(hù)．一年的軟件免費(fèi)技術(shù)支持．如培訓(xùn)支指：一些約定的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、硬件環(huán)境變更等項(xiàng)目免費(fèi)的版本升級(jí)、安全漏洞補(bǔ)丁等。電話支持、網(wǎng)絡(luò)在線支持．其他法律規(guī)定的維護(hù)項(xiàng)目，有關(guān)收費(fèi)的項(xiàng)目包括版本升級(jí)開(kāi)發(fā)．其他因客戶使用環(huán)境調(diào)整的系統(tǒng)變更^服務(wù)的方式也應(yīng)該睡確．例如支持方式（電話、郵件、網(wǎng)給下載、遠(yuǎn)程登錄）、人員安排（資歷要求）。