工程項(xiàng)目驗(yàn)收流程、特殊處理及系統(tǒng)功能需求詳解

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 　　項(xiàng)目驗(yàn)收

　　■節(jié)點(diǎn)狀態(tài)：驗(yàn)收通過(guò)、驗(yàn)收駁回

　　■節(jié)點(diǎn)表單：《戶表驗(yàn)收申請(qǐng)單》《用戶裝接水戶表驗(yàn)收單》

　　節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)部門：客戶服務(wù)部

　　■節(jié)點(diǎn)審批流程：《用戶裝接水戶表驗(yàn)收單》：供水所驗(yàn)收人->客戶服務(wù)部驗(yàn)收人戶表驗(yàn)收申請(qǐng)：客戶服務(wù)部驗(yàn)收人->客戶服務(wù)部部門經(jīng)理

　　■從上一節(jié)點(diǎn)接收、輸入文件：《竣工驗(yàn)收申請(qǐng)單》、《施工圖》《竣工圖》、《用戶裝接水戶表驗(yàn)收單》、《驗(yàn)收申請(qǐng)打印單》

　　■提交至下一節(jié)點(diǎn)、輸出文件：驗(yàn)收資料

　　■權(quán)限控制：節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以查看和審核，編輯審核意見(jiàn)，上傳、下載《用戶裝接水戶表驗(yàn)收單》;其它人僅可以查看;

　　■系統(tǒng)需求：

　?、佟队脩粞b接水戶表驗(yàn)收單》現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收后，簽字確認(rèn)，系統(tǒng)上傳附件，支持下載;

　?、谝苿?dòng)端應(yīng)用的集成，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收拍照、客戶電子簽名、驗(yàn)收情況填寫《用戶裝接水戶表驗(yàn)收單》、資料調(diào)閱等;

　　其它說(shuō)明

　　掛起/恢復(fù)/終止

　　由于資料不全、欠費(fèi)、工程款不到位、外部因素影響….，工程項(xiàng)目會(huì)被掛起、終止，當(dāng)該工程具備條件，需要繼續(xù)辦理時(shí)，被掛起的工單可以恢復(fù)，該工程回到待辦任務(wù)中，即可繼續(xù)操作。

　　在整個(gè)工程管理系統(tǒng)流程中，我們預(yù)設(shè)了幾個(gè)點(diǎn)，可以讓節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行掛起、恢復(fù)、終止的操作，如下：報(bào)裝申請(qǐng)、查勘設(shè)計(jì)、繳費(fèi)開票。工程終止后則不能夠再啟動(dòng)。

　　加急任務(wù)

　　個(gè)別工程項(xiàng)目在項(xiàng)目過(guò)程中需要加急處理，系統(tǒng)需對(duì)此任務(wù)標(biāo)記“加急”，同時(shí)記錄加急的原因、獲得批準(zhǔn)的文件、責(zé)任人。工程項(xiàng)目的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以設(shè)置加急標(biāo)記，系統(tǒng)記錄設(shè)置加急的時(shí)間，以方便后期的統(tǒng)計(jì)分析。

　　時(shí)限控制

　　建議 1：基于國(guó)家對(duì)用水報(bào)裝的時(shí)限要求，為減少前期資料不全造成的時(shí)間拖延的問(wèn)題，建議除居民戶報(bào)裝可以允許大廳申報(bào)(考慮老年人的情況)，其它用戶的申報(bào)正常只允許采用網(wǎng)上自主申報(bào)的方式，在系統(tǒng)申報(bào)界面向各類用戶提示清楚需要提供的文件清單列表，用戶按要求依次上傳電子檔文件，只有資料按要求上傳后，才可以提交申請(qǐng)，后由供水公司進(jìn)行資料的審核，如不完整，則填寫原因退回給客戶。只有審核通過(guò)后，才算正式受理;

　　建議 2：每個(gè)部門在接到任務(wù)單時(shí)，需要填寫預(yù)計(jì)完成時(shí)間，預(yù)計(jì)完成時(shí)間應(yīng)在時(shí)限范圍內(nèi)，不可以超過(guò)，方便到期的提醒和時(shí)間的控制;

　　建議 3：從整個(gè)時(shí)限控制上來(lái)講，查勘設(shè)計(jì)和編制預(yù)算的時(shí)間較長(zhǎng)，建議責(zé)任部門能否考慮進(jìn)行時(shí)間的優(yōu)化，或者提出時(shí)間優(yōu)化的一些前提要求;

　　泛普工程管理系統(tǒng)功能需求

　　流程管理

　　辦結(jié)事項(xiàng)/待辦事項(xiàng)

　　1)個(gè)人工作臺(tái)，當(dāng)操作人員登陸系統(tǒng)后，將會(huì)在個(gè)人任務(wù)功能菜單中查看到本部門的任務(wù)和自己的任務(wù);

　　2)操作者可快速查詢自己已處理過(guò)的工程信息、需要辦理的工程信息;

　　關(guān)聯(lián)查詢

　　支持關(guān)聯(lián)查詢，用戶不用逐級(jí)、倒序查找所需要的信息，可以方便快捷地查到所要的信息，并進(jìn)行相關(guān)的操作。

　　流程委托管理

　　當(dāng)責(zé)任人員因出差、請(qǐng)假等原因不能處理單據(jù)時(shí)，可以由部門負(fù)責(zé)人將任務(wù)委托其他人員代為處理。

　　流程會(huì)簽管理

　　對(duì)各種類型業(yè)務(wù)流程的各節(jié)點(diǎn)設(shè)置是否需要會(huì)簽，以及參與會(huì)簽的部門和人員。

　　流程表單管理

　　對(duì)流程節(jié)點(diǎn)涉及的需下載的表單模板進(jìn)行管理，包括流程名稱、節(jié)點(diǎn)名稱、表單名稱、表單存儲(chǔ)路徑，方便系統(tǒng)的調(diào)用。

　　流程步驟管理

　　對(duì)各種類型業(yè)務(wù)流程，在系統(tǒng)中設(shè)置執(zhí)行步驟，包括流程名稱、節(jié)點(diǎn)名稱、節(jié)點(diǎn)編號(hào)、是否歸檔、是否需要會(huì)簽等信息。

　　流程附件管理

　　對(duì)流程當(dāng)中需要上傳的附件類型進(jìn)行統(tǒng)一的管理。設(shè)置流程當(dāng)中每一個(gè)步驟是否必須要上傳那些類型的附件。

　　流程維護(hù)

　　流程的維護(hù)包括流程的新建和編輯。支持圖形化展示。