讓“信任”有章可循

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  “信任”和“監(jiān)督”并不沖突。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，把握好“信任”的分寸和方法是非常重要的。

  我曾在國(guó)內(nèi)一家較為知名的企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理。上任沒(méi)多久，了解公司的基本情況之后，我向財(cái)務(wù)主管們提出，要設(shè)立一個(gè)每月審查制度。這一提議遭到了他們的一致反對(duì)。理由是：“如果你不相信我們，就不要讓我們做。既然你交給我們?nèi)プ隽耍蛻?yīng)該充分信任我們。”

  在下屬的概念里，似乎信任就意味著絕不干涉，而考核、監(jiān)督、檢查這些概念都是出于不信任。而且，很多管理者監(jiān)督考核的初衷，確實(shí)是因?yàn)椴恍湃?。如此一?lái)，無(wú)疑形成了一個(gè)惡性循環(huán)，使得“信任”這一問(wèn)題變得格外棘手。

  想通了這點(diǎn)之后，我對(duì)大家說(shuō)：“每月進(jìn)行例行檢查，不是對(duì)大家不信任，而是對(duì)你們的保護(hù)。你們都很清楚，如果出現(xiàn)了問(wèn)題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就可以很快糾正，不會(huì)對(duì)你們個(gè)人和公司造成多大影響。如果我給予你們所謂的充分信任，一直不審查，那么一旦出了問(wèn)題，肯定是大問(wèn)題，到時(shí)候我想幫也幫不了你們?，F(xiàn)在，你們誰(shuí)能給我保證，自己絕對(duì)不會(huì)出任何問(wèn)題呢？”

  沒(méi)有人敢跟我保證自己不會(huì)出問(wèn)題，所以雖然他們并不情愿，但我依然堅(jiān)決執(zhí)行了這項(xiàng)制度。事實(shí)證明，大家很快習(xí)慣了這項(xiàng)制度，而且覺(jué)得工作起來(lái)比以前更安心。在我的任期內(nèi)，財(cái)務(wù)方面沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，證明了這項(xiàng)制度效果良好。

  由此可見(jiàn)，“信任”和“監(jiān)督”并不沖突。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，把握好“信任”的分寸和方法是非常重要的。一方面，我們要離下屬“遠(yuǎn)”一點(diǎn)兒，別把他們看得太緊，最大限度地放行；另一方面，也要制定一些監(jiān)督他們行為的規(guī)章制度和控制手段，有章可循就會(huì)避免他們產(chǎn)生被監(jiān)視的感覺(jué)，這樣才能收效良好。