管理故事:＂買糖＂中的激勵(lì)

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    某公司成立以來，事業(yè)可謂蒸蒸日上。但因受國際上恐怖活動(dòng)的影響，今年的利潤卻大幅滑落。

    董事長知道，這不能怪員工，因?yàn)榇蠹覟楣酒疵那闆r，絲毫不比往年差，甚至可以說，由于人人意識(shí)到經(jīng)濟(jì)的不景氣，干得比以前更賣力。

    這也就愈發(fā)加重了董事長心頭負(fù)擔(dān)，因?yàn)轳R上要過年，照往年，年終獎(jiǎng)金最少發(fā)三個(gè)月的工資，多的時(shí)候，甚至再加倍。

    今年可慘了，算來算去，頂多只能給一個(gè)月的工資做獎(jiǎng)金。

    “這要是讓多年來已被慣壞了員工知道，士氣真不知要怎樣滑落！”董事長憂心地對(duì)總經(jīng)理說，“許多員工都以為最少加兩個(gè)月，恐怕飛機(jī)票、新家具都定好了，只等拿獎(jiǎng)金就出去度假或付帳單呢！”

    總經(jīng)理也愁眉苦臉地說：“好像給孩兒子糖吃，每次都抓一把，現(xiàn)在突然改成兩顆，小孩一定會(huì)吵?！?/p>

    “對(duì)了！”董事長突然觸動(dòng)靈機(jī)，“你倒使我想起小時(shí)候到店里買糖，總喜歡找同一個(gè)店員，因?yàn)閯e的店員都先抓一大把，拿去秤，再一顆一顆往回減。那個(gè)比較可愛的店員，則每次都抓不足重量，然后一顆一顆往上加。說實(shí)在話，最后拿到的糖沒什么差異，但我就是喜歡后者。”

    突然，董事長有了主意……

    沒過兩天，公司突然傳來小道消息——

    “由于營業(yè)不佳，年底要裁員，上層正在確定具體實(shí)施方案。”

    頓時(shí)人心惶惶了。每個(gè)人都在猜，會(huì)不會(huì)是自己。最基層的員工想：“一定由下面殺起?！鄙厦娴闹鞴軇t想：“我的薪水最高，只怕從我開刀！”

    但是，不久之后，總經(jīng)理就宣布：“公司雖然艱苦，但大家同一條船，再怎么危險(xiǎn)，也不愿意犧牲共患難的同事，只是年終獎(jiǎng)金，決不可能發(fā)了?！?/p>

    聽說不裁員，人人都往下心頭上的一塊大石頭，那不致卷鋪蓋的竊喜，早壓過了沒有年終獎(jiǎng)金的失落。

    眼看新年將至，人人都做了過個(gè)窮年的打算，取消了奢華的交往和昂貴的旅游計(jì)劃。

    突然，董事長召集由各單位主管參加的緊急會(huì)議。

    看主管們匆匆上樓，員工們面面相覷，心里都有點(diǎn)兒七上八下：“難道又變了卦？”

    是變了卦！

    沒幾分鐘，主管們紛紛沖進(jìn)自己的單位，興奮地高喊著：“有了！有了！還是有年終獎(jiǎng)金，整整一個(gè)月，馬上發(fā)下來，讓大家過個(gè)好年！”

    整個(gè)公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼，連坐在頂樓的董事長，都感覺到了地板的震動(dòng)……

    點(diǎn)睛：

    關(guān)心和激勵(lì)下屬并不一定對(duì)下屬有求必應(yīng)，不斷提高下屬待遇。人的需求是無止境的，滿足了一個(gè)需求又會(huì)產(chǎn)生另一個(gè)需求。下屬的需求多種多樣的，有的和組織的目標(biāo)一致，有的卻與組織的目標(biāo)背道而馳。而且，一個(gè)公司的經(jīng)營狀況也不一定穩(wěn)定，因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你只能在公司條件允許的情況下，盡量滿足下屬那些與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不合理的需求和難于滿足的需求，就要采取一定的策略，讓下屬自愿主動(dòng)放棄。當(dāng)用常規(guī)的方法很難奏效的時(shí)候，“欲擒故縱”和 “欲縱故擒”都是為人處世的高超手段。但要記住的是，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰都是激勵(lì)手段，但獎(jiǎng)勵(lì)更能調(diào)動(dòng)積極性，增加員工對(duì)企業(yè)的感情。籠絡(luò)人心靠的不是金錢，而是智慧。

    著名管理顧問尼爾森提出，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢(shì)之一，是企業(yè)經(jīng)營管理者不再像過去那樣扮演權(quán)威角色，而是要設(shè)法以更有效的方法，激發(fā)員工士氣，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造企業(yè)最高效益。以激發(fā)士氣為目的的激勵(lì)，需要全新的理念。而激勵(lì)不僅僅限于獎(jiǎng)勵(lì)，管理者要善于運(yùn)用超越常規(guī)的方式來激勵(lì)企業(yè)的員工。

    由注重物質(zhì)激勵(lì)到注重精神激勵(lì)。作為管理者，僅僅了解員工的內(nèi)心愿望還不夠，不要以為多發(fā)獎(jiǎng)金，多說好話就能調(diào)動(dòng)員工的積極性。人是一種很復(fù)雜的東西，要讓他們?yōu)槟阗u命工作，需要你施展更細(xì)微的手段。諸如：授予他們的權(quán)力；給他們好的評(píng)價(jià)；聽他們?cè)V苦；提供必要的訓(xùn)練等不僅可以讓下屬的需求獲得充分滿足，同時(shí)又能激發(fā)他們的熱情和干勁，提高工作效率。

    由注重形式到注重效果：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人若想讓激勵(lì)方式達(dá)到最大效果，需掌握即時(shí)、明確與量身訂做等要領(lǐng)，并賦予員工工作的使命感和充分自主權(quán)，才能在公平原則下滿足不同貢獻(xiàn)者的需求。

    由“馬后炮式”激勵(lì)到未雨綢繆式激勵(lì)：一般式激勵(lì)措施都是在員工有了好的表現(xiàn)后，公司再予以獎(jiǎng)勵(lì)。事實(shí)上，公司還可以搶先一步，激勵(lì)員工產(chǎn)生好的表現(xiàn)。