應(yīng)用外包服務(wù)對(duì)中小企業(yè)信息化的影響

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　　中小企業(yè)發(fā)展面臨的最大問題就是快速成長(zhǎng)的苦惱，具體表現(xiàn)形式如下：管理的規(guī)范化和業(yè)務(wù)的靈活需求；粗放型管理的浪費(fèi)和細(xì)化型管理的成本；企業(yè)的生存發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的改造；人才的不穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)資源的匱乏；當(dāng)前的業(yè)務(wù)瓶頸和沒有明確的未來發(fā)展。

　　我們逐條分析以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)供應(yīng)商與軟件供應(yīng)商采用ASP方式來服務(wù)企業(yè)客戶時(shí)，將充分的激活網(wǎng)絡(luò)的潛能，拉低價(jià)格門檻，給各方帶來相應(yīng)的收益。而信息化其實(shí)是助動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的有力助手。

　　1. 管理規(guī)范化與業(yè)務(wù)靈活需求的協(xié)調(diào)，作為大企業(yè)更多的是靠投入更多資源來解決，如 更多的行政管理人員，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人等等，而信息化可以快速規(guī)范化中小網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，同時(shí)不會(huì)因?yàn)闋砍兜饺说囊蛩?，資源的因素而導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性下降；

　　2. 傳統(tǒng)中小型企業(yè)絕大部分都是經(jīng)驗(yàn)管理，依靠老板的個(gè)人魅力和個(gè)人資源，典型的瘦金字塔權(quán)力組織結(jié)構(gòu)，而細(xì)化管理必然要求相應(yīng)的權(quán)力分配，在沒有大量資源投入或沒有信息系統(tǒng)支撐的情況下，中小企業(yè)無(wú)法協(xié)調(diào)上述矛盾；

　　3. 擺在中小企業(yè)的老板，老總頭上最大的目標(biāo)就是先解決企業(yè)生存再談深化管理及發(fā)展，只有利用信息系統(tǒng)將企業(yè)高層管理人員真正從日常繁瑣事務(wù)中解放出來，才能夠真正讓企業(yè)有精力和能力抓好自身內(nèi)功修煉；

　　4. 人員的流失始終是中小企業(yè)揮之不去的痛苦，而無(wú)法尋找到合適的人才更是讓廣大中小企業(yè)面臨發(fā)展的瓶頸，企業(yè)發(fā)展過程中的各方面積累無(wú)法有效的沉淀并被再利用，而信息系統(tǒng)可以通過系統(tǒng)的信息積累和組織經(jīng)驗(yàn)的快速重復(fù)利用創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)客服上述難關(guān)；

　　5. 很多中小企業(yè)發(fā)展到一定階段就處于非常尷尬的境地，繼續(xù)投資源則發(fā)現(xiàn)效益反而下降，不投資源在原有業(yè)務(wù)上，又不知道資源應(yīng)該往哪里投，不清楚未來之路在哪里，其實(shí)這里面很重要的一個(gè)問題就是管理成本，眾所周知，管理成本的增幅是隨著企業(yè)規(guī)模而發(fā)生級(jí)越的，而想要找準(zhǔn)企業(yè)的未來之路，就必須讓企業(yè)的一把手真正有精力去進(jìn)行一些高瞻遠(yuǎn)矚的開創(chuàng)性工作。

　　信息系統(tǒng)首先解放網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)者，同時(shí)有效降低網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)成本，真正做到開源而節(jié)流。

　　★中小企業(yè)信息化的主要困惑具體表現(xiàn)形式如下：

　　認(rèn)識(shí)上有距離感

　　以為投入太大，搞不起。缺乏技術(shù)人才

　　管理不規(guī)范

　　擔(dān)心無(wú)效果其實(shí)種種困惑歸納在一起，就是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)門檻——價(jià)格的門檻、應(yīng)用的門檻。

　　★ASP如何推動(dòng)中小企業(yè)應(yīng)用

　　1）拉低價(jià)格的門檻根據(jù)網(wǎng)絡(luò)化的梅特卡夫原理，我們可以得知聯(lián)網(wǎng)的用戶越多，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值越大，聯(lián)網(wǎng)的需求也就越大，且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)成本固定，增量用戶成本隨著用戶數(shù)增多而降低；而軟件行業(yè)遵循的經(jīng)濟(jì)規(guī)律有悖于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)核心原則——“收益遞減”，而是強(qiáng)有力的收益遞增規(guī)律。因此當(dāng)軟件與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)結(jié)合起來就可以實(shí)現(xiàn)三贏狀況，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商獲得的是由于聯(lián)網(wǎng)價(jià)值增大而導(dǎo)致的聯(lián)網(wǎng)用戶增多，軟件供應(yīng)商獲得是由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)律形成的收益遞增，而聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)用戶則用相對(duì)低的成本獲得了企業(yè)信息化管理應(yīng)用，這三方面相輔相成。由此可見，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)供應(yīng)商與軟件供應(yīng)商采用ASP方式來服務(wù)企業(yè)客戶時(shí)，將充分的激活網(wǎng)絡(luò)的潛能，拉低價(jià)格門檻，給各方帶來相應(yīng)的收益。

　　2）拉低應(yīng)用的門檻中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，首先要解決投入成本問題，可是仍然有個(gè)重要的問題即應(yīng)用的門檻，中小企業(yè)缺乏技術(shù)人才；本身管理不規(guī)范，不適合系統(tǒng)管理；沒有可借鑒的模式。對(duì)于長(zhǎng)期服務(wù)企業(yè)客戶的軟件公司來說，解決這些問題是比較容易的，但考慮到投入產(chǎn)出比，使得大部分的軟件企業(yè)不愿意服務(wù)于這些單體貢獻(xiàn)價(jià)值較低的中小企業(yè)客戶群體，使得管理軟件成為陽(yáng)春白雪。

　　真正能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用門檻的降低，有賴于——實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品化，客戶服務(wù)的集中化，技術(shù)支持層次化，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，而上述四點(diǎn)措施則是ASP服務(wù)的特點(diǎn)。