網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的“皮”“毛”

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　　某日，筆者所在公司的一位任職高級(jí)職務(wù)的同僚對(duì)自己說(shuō)：“我們公司目前面臨著人才問(wèn)題”，筆者笑而答之：“非也，愚見應(yīng)該是皮毛問(wèn)題才對(duì)！”，同事詫異，不解其意……

　　筆者認(rèn)為：要談網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)首先要從企業(yè)的“體制”談起，而說(shuō)到“體制”就不得不說(shuō)一說(shuō)組成“體制”的兩個(gè)基本要素：“組織”和“制度”。中國(guó)改革開放之前長(zhǎng)期處于閉關(guān)自守的半封閉狀態(tài)，雖然社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，但并沒(méi)有如某些西方國(guó)家預(yù)料的那樣“經(jīng)濟(jì)崩潰，民不聊生”，究其原因不難發(fā)現(xiàn)正是由于政府部門組織的存在，才能使中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)這臺(tái)“大機(jī)器”緩慢運(yùn)轉(zhuǎn)，如若沒(méi)有了部門組織，恐怕我們也等不到改革開放的今天了。而改革開放之后，由于中國(guó)政府各主要組織機(jī)構(gòu)尚在，因此中國(guó)政府主要在優(yōu)化制度上做好功課，于是中國(guó)經(jīng)濟(jì)就高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。時(shí)至今日，仍然有很多人經(jīng)常談到“體制”問(wèn)題，而“體制”的根本問(wèn)題就是“皮”“毛”問(wèn)題，即組織是“皮”，制度是“毛”，皮之不存毛之焉附？

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究的是效益，管理亦是如此。對(duì)于一些沒(méi)有較多市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與駕馭市場(chǎng)能力的中小企業(yè)而言（如OEM企業(yè)及ODM企業(yè)），“講效益，卻又抓不到效益”是一件令他們非常頭痛的事情。為什么回出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)閷?duì)普通人來(lái)說(shuō)，“講效益”是靠說(shuō)的，“抓效益”是靠做的，做的通常都比說(shuō)難。效益又是從哪里來(lái)的？效益是從考核中得來(lái)的，考核是測(cè)量效益的標(biāo)尺，考核推動(dòng)效益的鞭子。一個(gè)企業(yè)會(huì)不會(huì)考核每個(gè)部門、每項(xiàng)工作，決定了這個(gè)企業(yè)能不能獲得較高的效益，而管理的效益也正是從考核中得到的。這里舉一個(gè)例子：某大中型OEM外資企業(yè)，多年來(lái)一直在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)高級(jí)品牌服飾，一直沒(méi)有設(shè)立銷售部和企劃部（雖然廣告做的也很多，但沒(méi)有一個(gè)固定執(zhí)行企劃工作的人），雖然在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直沒(méi)有多大起色，老板本人也很著急，并常常不恥下問(wèn)，四處求醫(yī)，據(jù)說(shuō)其不設(shè)立銷售部和企劃部的原因有四點(diǎn)：

　　1.該公司在各地已設(shè)立直營(yíng)辦事處，銷售通路主要以直營(yíng)專柜為主（各辦人員結(jié)構(gòu)為：主管1名+業(yè)務(wù)員2名+財(cái)務(wù)1名+商品會(huì)計(jì)兼?zhèn)}管1名+營(yíng)業(yè)員若干）；

　　2.各辦按體制內(nèi)經(jīng)銷商模式管理；

　　3.擔(dān)心設(shè)立銷售部和企劃部沒(méi)有效益；

　　4.擔(dān)心沒(méi)有人才。

　　說(shuō)到這里大家也許就明白了為什么這家有實(shí)力的外資企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年而遲遲沒(méi)有起色的原因了：

　　1.商品定位問(wèn)題決定了商品通路與目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶，顯然這不是各辦所能研究和決策的問(wèn)題。

　　2.按體制內(nèi)經(jīng)銷商模式管理，以及各辦現(xiàn)有資源及整合力，很難拓寬銷售通路及細(xì)分市場(chǎng)，當(dāng)然更無(wú)法規(guī)劃好全國(guó)市場(chǎng)、顧及好整體營(yíng)業(yè)目標(biāo)了。整體營(yíng)業(yè)目標(biāo)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)考核向自己的中央企劃部門索要，而不是本末倒置，向各辦興師問(wèn)罪，其結(jié)果必然是唉聲抱怨?jié)M天，并不能解決什么問(wèn)題。

　　3.設(shè)立銷售部和企劃部不是沒(méi)有效益，而是不知道怎么通過(guò)考核獲得效益。

　　4.公司還沒(méi)達(dá)到人才問(wèn)題的高度，不是人才問(wèn)題，甚至不是制度問(wèn)題，而僅僅是組織問(wèn)題，即“皮”的問(wèn)題罷了！

　　綜上所述，一個(gè)企業(yè)如果連基本的部門組織尚不健全或者是沒(méi)有部門職能，“皮”的問(wèn)題都談不上，更別談 “毛”的問(wèn)題，“制度”和“人才”的問(wèn)題了，因?yàn)橛腥瞬拍愣疾恢涝趺从谩Ｆぶ淮婷筛?？如果你真的想管理好自己企業(yè)，請(qǐng)先看看自己企業(yè)的“皮”“毛”尚存否？