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根據(jù)信用卡和會(huì)員卡掃描客戶(hù)信息;專(zhuān)門(mén)開(kāi)展企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)業(yè)務(wù)的組織可以應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)設(shè)備來(lái)傳遞數(shù)據(jù)。當(dāng)POS終端和EDI設(shè)備無(wú)法使用時(shí),數(shù)據(jù)就很可能不得不由數(shù)據(jù)錄入操作員鍵入工作站,有些系統(tǒng)的設(shè)計(jì)還能實(shí)現(xiàn)原始來(lái)源文件(比如信用卡發(fā)票和機(jī)票)的光學(xué)掃描錄入。
營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)一般都是以記錄和文件的形式存儲(chǔ)。記錄包括所有與特定對(duì)象相關(guān)的數(shù)據(jù),而文件則是由所有記錄組成的,例如,客戶(hù)文件包括公司與客戶(hù)進(jìn)行的每一筆交易的詳細(xì)記錄。由于數(shù)據(jù)庫(kù)代表了一種有價(jià)值的資源,因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施以確保系統(tǒng)不會(huì)被錯(cuò)誤應(yīng)用,而且隨時(shí)對(duì)授權(quán)用戶(hù)保持開(kāi)放。數(shù)據(jù)安全可以通過(guò)使用密碼來(lái)實(shí)現(xiàn),并以規(guī)定特定用戶(hù)的使用權(quán)限目錄作為補(bǔ)充。硬件、軟件以及人為操作失誤都會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)不可挽回的損害和破壞,而管理和控制組件則可以建立數(shù)據(jù)備份并實(shí)現(xiàn)恢復(fù)操作。這種功能通常是大規(guī)模系統(tǒng)的DBMS不可或缺的一個(gè)部分。
工資核算軟件技術(shù)的應(yīng)用是一個(gè)三步走的過(guò)程--數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析以及信息傳遞。數(shù)據(jù)收集的主要焦點(diǎn)是公司客戶(hù),而所傳遞信息的主要使用者則是公司的管理者;數(shù)據(jù)收集、分析以及信息傳遞的主要目的是使組織的管理者能夠作出新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求。
反饋環(huán)具有能夠?qū)崿F(xiàn)自我控制的系統(tǒng)特點(diǎn),工資核算軟件使得管理者能夠根據(jù)客戶(hù)需求改善公司的經(jīng)營(yíng)。整個(gè)環(huán)狀產(chǎn)生三種結(jié)果:首先是數(shù)據(jù),然后是信息,最后是戰(zhàn)略。工資核算軟件將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息,而管理者則將信息轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略。
客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
基于信息技術(shù)的工資核算系統(tǒng),首先要做的就是對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行初步確認(rèn),也即從哪里著手去建立客戶(hù)關(guān)系,所以對(duì)于客戶(hù)關(guān)系的理解在很大程度上影響了客戶(hù)定位工作的開(kāi)展。正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系,要注意避免一些不正確的觀念或者說(shuō)是理解上的誤區(qū)。
不同的客戶(hù)關(guān)系是指分別從客戶(hù)和企業(yè)獨(dú)立的利益角度來(lái)考慮。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),希望企業(yè)真正了解自己的需要,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù),同時(shí)尊重個(gè)人隱私,希望企業(yè)為他們提供更多的利益,不要因?yàn)樗麄儾皇亲罹邇r(jià)值的客戶(hù)而另眼相看,也希望企業(yè)成為值得信賴(lài)的。