企業(yè)管理：科學(xué)管理思想

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西方管理思想：科學(xué)管理思想。

代表人物：美國的泰勒；

泰勒提出了通過對工作方法的科學(xué)研究來提高工人勞動效率的基本理論與方法，并于1911年發(fā)表了《科學(xué)的管理》一書。他從鋼鐵廠的工人干至總工程師，他是從“工人為什么磨洋工”這一問題開始研究管理的?？茖W(xué)管理所要做的一切都是要提高勞動生產(chǎn)率。

泰勒的科學(xué)管理思想內(nèi)容可概括為以下幾個方面:
　?。保岣咝省Ｌ├照J(rèn)為,要制造出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”,就必須進(jìn)行工時和動作研究。方法是選擇技術(shù)熟練的工人,把他們的每一項動作、每一道工序所使用的時間記錄下來,加上必要的休息時間和其他延誤時間,就得出完成該項工作所需要的總時間,據(jù)此定出一個工人“合理的日工作量”。為了提高勞動生產(chǎn)率,必須為工作挑選“第一流的工人”。所謂第一流的工人泰勒認(rèn)為“每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第一流的,除了那些完全能做好這項工作而不愿去做的人。”在制定工作定額時,泰勒是以“第一流的工人在不損害其健康的情況下維護(hù)較長年限的速度”為標(biāo)準(zhǔn)的。這種速度不是以突擊活動或持續(xù)緊張為基礎(chǔ),而是以工人能長期維持正常速度為基礎(chǔ)。管理當(dāng)局的責(zé)任在于為雇員找到最合適的工作,培訓(xùn)他成為第一流的工人,激勵他盡最大的努力來工作。
　?。玻畡趧臃椒?biāo)準(zhǔn)化和差別計件工資制度。勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化就是把工人多年積累起來的知識和技藝進(jìn)行收集、記錄、整理,加以研究,歸納成規(guī)律、規(guī)則,并對工人的勞動操作與勞動時間進(jìn)行實驗研究,建立起科學(xué)的作業(yè)方法,以代替過去憑各個工人的經(jīng)驗進(jìn)行作業(yè)的方法。具體做法是:采用時間研究和動作研究的方法,制定出標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法,實行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化,按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法和合理的組織與安排,確定工人一天必須完成的標(biāo)準(zhǔn)的工作量。差別計件工資制度就是確定兩種不同的工資率,對完成和超額完成工作定額的工人,以較高的工資率計件支付工資;對完不成工作定額的工人,則以較低的工資率支付工資,甚至使他們得不到基本的日工資。
　?。常芾砺毮軐I(yè)化。一方面,泰勒主張明確劃分計劃職能與執(zhí)行職能,由專門的計劃部門來從事調(diào)查研究,為定額和操作方法提供科學(xué)依據(jù),制定科學(xué)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法及工具,擬定計劃并發(fā)布指示和命令,比較“標(biāo)準(zhǔn)”和“實際情況”,進(jìn)行有效的控制工作。至于現(xiàn)場的工人,則按照計劃部門制定的操作方法和指示,使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具,從事實際的操作,不得自行改變,即計劃職能同執(zhí)行職能分開。
　　另一方面,泰勒主張實行職能管理,將管理的工作予以細(xì)分,使所有的管理者只承擔(dān)一種職能。他設(shè)計出八個職能工長,代替原來的一個職能工長,其中四個在計劃部門,四個在車間,每個職能工長負(fù)責(zé)某一方面的工作。在其職能范圍內(nèi),可以直接向工人發(fā)出命令。后來的事實表明,一個工人同時接受幾個職能工長的多頭領(lǐng)導(dǎo),容易引起混亂,所以“職能工長制”沒有得到推廣。但泰勒的這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。