專業(yè)服務型企業(yè)如何選擇管理軟件

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 　　專業(yè)服務型企業(yè)是指組織或個人應用某些方面的專業(yè)知識和技能，按照客戶的需要，為客戶在某一領域內(nèi)提供特殊服務的企業(yè)，包括但不限于：管理咨詢、品牌策劃、教育培訓、市場調研、檢測認證等專業(yè)服務機構，對于專業(yè)服務型企業(yè)來說，其業(yè)務重點是對整個項目過程的一體化管理，包括計劃、執(zhí)行和監(jiān)控，也就是對人、流程和知識的管理。即以“團隊+項目+知識”為核心的運作體系。

　　一、專業(yè)服務管理痛點

　　1、項目監(jiān)控不力、管理出現(xiàn)斷層

　　隨著業(yè)務范圍的擴大與客戶層面的細分，傳統(tǒng)單一的管理模式已無法滿足需求。高層管理者如果無法掌控項目情況，及時了解公司決策執(zhí)行進展，對公司各項目關鍵節(jié)點及各部門工作流程缺乏管控，會導致公司管理系統(tǒng)出現(xiàn)盲點和斷層。

　　2、資源難以協(xié)調、任務分派不公

　　專業(yè)服務型企業(yè)的項目大多具備“周期短、類型雜、并行多”的特點，同時運轉的項目眾多，如何及時了解各部門人力資源的狀態(tài)和任務安排情況，便于進行人力資源調配、合理分派工作，成為管理者必須解決的難題。

　　3、素質能力有別、服務水平不一

　　專業(yè)服務型企業(yè)面臨著市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各部門協(xié)調，這對項目經(jīng)理和項目成員都提出了更高的要求。項目經(jīng)理的素質、意識、能力有優(yōu)劣之分，技術、業(yè)務的專業(yè)水平也有高低之別，這關系到管理者在項目管理中所需投入的精力與時間的多寡。

　　4、收支難以核算、項目面臨虧損

　　傳統(tǒng)erp系統(tǒng)更加偏重財務核算，無法及時提供“項目”視角的收支分析，這與專業(yè)服務跨部門，以工作任務分解為核心的計劃應用需求有較大差異?？赡軐е马椖亢灱s越多卻虧損越多的局面。

　　二、專業(yè)服務型項目管理系統(tǒng)要對能力的認識

　　1、認識環(huán)境的能力

　　認識環(huán)境的能力就其本質而言是對其所處的工作、生活環(huán)境的一種認識、理解能力。與自我認識類似，較自我認識更進一層，提高解讀周圍環(huán)境的能力對于項目經(jīng)理而言是必不可少的一門技能。可以從幾方面來注意：

　　2、以客戶為導向

　　它是指理解客戶的需求，始終把尋求達到或超越客戶期望作為工作的目標。項目經(jīng)理在理解客戶需求時應從大處著眼，要看得遠，要符合公司發(fā)展的遠景，這樣才能預期客戶將來的需求，達到或超越客戶期望的目標，并建立與客戶間的長遠的合作伙伴關系，贏得客戶的信任和尊重。

　　3、認識組織

　　是指了解并利用組織內(nèi)部的權利關系來更好地工作。項目經(jīng)理對組織理解的程度與其工作年限、經(jīng)驗有關，也與項目經(jīng)理本人平時的觀察、了解有關，更與其學習分析有關。

　　4、分清主次的能力

　　項目是階段性的，任何事情都有目的，時間管理對于項目經(jīng)理來說都是極其重要的，必須把有限的時間放在項目最大產(chǎn)出的工作上，并且合理的安排好先后順序。

　　項目經(jīng)理的職責是組織和領導項目團隊在限定的時間內(nèi)利用有限的資源完成符合質量規(guī)范的一項任務。接下來就說說，專業(yè)服務型項目管理系統(tǒng)有哪些認識環(huán)境和理清任務的能力。