門禁軟件培訓(xùn)計(jì)劃/售后服務(wù)

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　　成都門禁軟件培訓(xùn)計(jì)劃/售后服務(wù)

　　(本章內(nèi)容只提供參考，客戶要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來編寫)

　　8.2 培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　1)一卡通管理系統(tǒng)的工作原理。

　　2)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理，應(yīng)用軟件的使用。

　　3)各種外設(shè)的使用。

　　4)一些常規(guī)維護(hù)及故障處理。

　　培訓(xùn)實(shí)施方法

　　培訓(xùn)以現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)為主，需方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)供方的培訓(xùn)時間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，成都門禁軟件維護(hù)培訓(xùn)，系統(tǒng)操作培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)運(yùn)行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平;系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平;系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。

　　培訓(xùn)時長：1天。

　　8.3售后服務(wù)

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，為確保系統(tǒng)的先進(jìn)性，可靠性，穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理，技術(shù)服務(wù)，用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。

　　■維護(hù)服務(wù)

　　供方隨時電話或者解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司設(shè)有24小時的服務(wù)電話，由專門的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，成都門禁系統(tǒng)及時得到技術(shù)的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　■維修服務(wù)

　?、?故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知供方;

　?、?供方接通知后24小時派技術(shù)員到現(xiàn)場處理;

　　③ 系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù);

　　④ 免費(fèi)維修期內(nèi)認(rèn)為或者自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi);

　　⑤泛普軟件提供免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。